Gaya APA

Soenarno, A., Cholil, M. (2014). Complaintopedia: The Art of Complaint Handling, Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya (Ed. 1, Cet. 1). Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Gaya MLA

Soenarno, Adi., Cholil, Muhammad. "Complaintopedia: The Art of Complaint Handling, Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya". Ed. 1, Cet. 1 Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2014. Text.